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Relations
clients - partenaires :
Toute
entreprise cherche à améliorer les relations fournisseurs et partenaires
(internes ou externes) de manière à mieux répondre aux attentes
de ses clients. Prendre conscience des différences qui existent
entre la relation client-fournisseur et la relation de partenariat,
mettre en pratique quotidiennement l'enseignement reçu, permettent
de contribuer ensemble à l'amélioration des performances de l'entreprise.
| Le
déroulement |
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La
formation se déroule conformément à la préparation programmée
avec votre entreprise de manière à tenir compte de
votre environnement, de vos produits et services,
de votre organisation et des défis que vous souhaitez
relever à court et moyen terme. Cette formation peut-être
organisée pour les membres :
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d'une équipe de direction
- d'une équipe ou de structures partenaires
- d'une équipe projet, processus
- …
Le
lieu et le rythme de travail seront fonction des profils
des personnes concernées par l'action de formation et
de l'application souhaitée.
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| Les
moyens utilisés
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Démarche basée sur la découverte et l'appropriation
des messages par des exercices réalisés en groupe (80%
d'exercices, 20% de théorie)
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Exposés
illustrés d'exemples concrets issus de l'expérience
des intervenants (experts du management de l'entreprise,
des techniques d'animation de groupe, du coatching) |
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A l'issue de la session, les participants disposeront
des moyens d'évaluer leur propre orientation vers
le client, le partenaire et des actions
de management à engager
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Création
dynamique du support des échanges et travaux
réalisés par les participants |
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